Ein weltweit geltender kostenloser Ersatzteilservice innerhalb der Garantiezeit - wie können wir uns das leisten?
Wir von tubus arbeiten seit 1987 ständig an der Verbesserung unserer Produkte. Unsere Firmenphilosophie ist es nicht, ein Produkt mit einer kalkulierten Lebensdauer zu entwickeln in der Hoffnung, dass der Kunde nach dem Ablauf dieser Lebensdauer erneut ein Produkt unserer Marke kauft. Wir konstruieren und fertigen Gepäckträger, die eine zumindest nicht vorkalkuliert lange Lebenserwartung haben sollen. Das bedeutet in der Praxis, dass unsere Produkte einen sehr harten Prüfzyklus durchlaufen müssen bevor sie als marktreif gelten. Unsere Prüfkriterien sind sehr viel anspruchsvoller als die einschlägiger Prüfnormen für Gepäckträger.
Nach vielen Jahren der steten Neuentwicklungen und Verbesserungen – wie auch begleitet von manchen Rückschlägen – können wir unsere Reklamations-Quote nun schon seit einigen Jahren deutlich unter 0,1% halten.
Nur so können wir uns leisten, registrierten Kunden einen weltweit geltenden Ersatzteil-Service zuzusichern. Welches Teil eines tubus-Gepäckträgers auch immer versagen sollte, wir senden es per Kurier an jeden Ort der Erde - kostenlos! Dazu ist es nur notwendig, die dem Gepäckträger beiliegende Garantiekarte als Original ausgefüllt an uns einzusenden.
Tubus-Gepäckträger aus Chrom-Molybdän Rohr weisen bezüglich Ihrer Festigkeit Maximalwerte auf.
Deshalb gewähren wir registrierten Kunden auf alle unsere Chrom-Molybdän Gepäckträger eine weltweit geltende Mobilgarantie auf den Träger und seine Einzelteile über einen Zeitraum von 3 Jahren. Bei Bruch des Trägers oder seiner Bauteile sorgen wir für den Kurierversand der defekten Teile am gleichen Tag der Schadensmeldung - egal ob Sie gerade in Nepal oder vielleicht in Brasilien unterwegs sind.
Selbstverständlich besitzt jeder Chrom-Molybdän Träger eine Garantie von 3 Jahren, auch wenn Sie als Kunde nicht registriert sind. Gegenüber der Mobilgarantie benötigen wir dann aber für die Garantieabwicklung das defekte Teil zu Begutachtung sowie eine Kopie des Kaufbelegs.
